فرم نظرسنجی از رضایت مشتریان

اطلاعات مشتری:
خواهشمند است به منظور حصول نتیجه بهتر و کسب نظرات بیشتر شما نام، سمت و شماره تماس مستقیم خود را در قسمت زیر مرقوم فرمائید.
نام/نام شرکت: * نام خانوادگی: *  
تلفن تماس: *   سمت: *  
خدمات دریافتی:
بورس اوراق بهادار: بورس کالا: بورس انرژی:
راهنمای امتیاز دهی:
  • 0 : بد است و حتماً بایستی اصلاح گردد
  • 75 : خوب است
  • 25 : ضعیف است و نیاز به اصلاح دارد
  • 100 : عالی و راضی کننده است
  • 50 : بهتر است اصلاح گردد
کیفیت امتیاز درجه اهمیت توضیحات
0 25 50 75 100  
چگونگي اطلاع رساني شركت در خصوص خدمات قابل ارائه (بروشور، وب سايت، نمایشگاه)   *
نحوه دريافت سفارش از مشتريان   *
ميزان دقت و سرعت عمل شركت در انجام وظايف محوله   *
ميزان سرعت عمل شركت در پاسخ گويي به مكاتبه و درخواست ها.   *
ميزان توانمندي، تركيب، تعداد و صلاحيت پرسنل شركت در زمينه خدمات مورد نظر.   *
برخورد كارمندان شركت با مشتريان (در مذاكرات حضوري، تلفني، مكاتبات و ..)   *
میزان پیگیری ما در به سرانجام رساندن سفارشات و اقدامات پس از خرید یا فروش   *
نحوه اطلاع رسانی در خصوص عرضه محصولات، اخبار و اطلاعیه ها   *
ميزان انطباق كلي خدمات با انتظارات شما.   *
کیفیت خدمات ما نسبت به دیگر کارگزاری ها   *
برخورد مجموعه کارکنان ما   *
سهولت در دسترسی شما به شرکت ما   *
میزان رضایت از زیرساختهای ارتباطی ما از جمله بصورت الکترونیکی، نمابر، پیام و ...   *
سایر عواملی که در جلب رضایت/عدم رضایت شما موثر و در این فرم نیامده است را همراه با درجه امتیازی که به آن می دهید بیان فرمایید:
مشتری گرامی ما چگونه می توانیم شما را به یک مشتری دائمی برای شرکت خود تبدیل کنیم؟ خواهشمند است در این خصوص نقطه نظرات خود را مرقوم فرمائید.
به نظر شما مهمترین نقاط قوت و ضعف کارگزاری سرمایه و دانش کدام است ؟
چه معياری باعث تداوم حضور شما در کنار شرکت کارگزاری سرمايه و دانش می گردد ؟
کد امنیتی:
*